Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, en de Seal (plastic folie om het product) moet onbeschadigd zijn. Als dit niet het geval is kunnen we het product niet retour nemen. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Shop@Boxandcase.nl. 

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

LET OP: Alleen producten met een onbeschadigde Seal (folie wrapper) om het product worden terug genomen. Als de Seal folie beschadigd is kunnen we het product niet omruilen!

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Shop@Boxandcase.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.